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問題を報告する場合

次の情報があると、問題を理解して再現しやすくなります。
  • 使ったツールの名前
  • 具体的に行った操作と、表示された内容(エラーメッセージがあればそれも)
  • ChromeやSafariなど、ブラウザとそのバージョン
  • iPhone、Androidスマホ、Windowsパソコンなど、端末とOS
  • ファイルの種類とおおよそのサイズ、PDFならページ数
  • 可能であればスクリーンショット
ご自身で希望される場合を除き、身分証、パスポート、証明書などの個人的な書類は送らないでください。たいていは説明だけで十分ですし、同じ問題が起きるテスト用ファイルを送っていただくこともできます。