رفتن به محتوا
صفحةصفحة

سؤالات متداول

اگر پاسخ سؤالتان اینجا نیست، برای ما بنویسید تا پاسخ دهیم.

آیا صفحة رایگان است؟ به حساب کاربری نیاز دارم؟

بله، می‌توانید بدون ثبت‌نام و رایگان از ابزارها استفاده کنید. حساب کاربری اختیاری است و هیچ ابزاری به آن نیاز ندارد.

صفحة چقدر هزینه دارد؟ طرح پولی دارد؟

همهٔ ابزارها در نسخهٔ فعلی رایگان هستند، از جمله امکاناتی که به حساب کاربری نیاز دارند، مثل گردش‌کارها و درخواست امضا. در حال حاضر هیچ طرح پولی وجود ندارد.

آیا فایل‌های من در اینترنت آپلود می‌شوند؟

بیشتر ابزارها در مرورگر و روی دستگاه خودتان اجرا می‌شوند، پس فایل به هیچ سروری ارسال نمی‌شود. چند ابزار به سرور ما نیاز دارند و هر ابزار پیش از انتخاب فایل، با یک برچسب این را نشان می‌دهد.

کدام ابزارها از سرور استفاده می‌کنند؟

تبدیل Word، PowerPoint و Excel به PDF و برعکس، تبدیل صفحه وب به PDF یا عکس، OCR، تعمیر PDF، تبدیل PDF به PDF/A، حذف پس‌زمینه عکس و افزایش کیفیت عکس. در برخی ابزارهای دیگر فقط یک گزینه از سرور استفاده می‌کند: سطح قوی در کاهش حجم PDF، پس‌زمینهٔ سفید در عکس پرسنلی و پاسپورتی، برخی فرمت‌های عکس مثل HEIC و TIFF، و در موارد خاص باز کردن قفل PDF، رمزگذاری PDF و پنهان‌سازی اطلاعات PDF. خلاصه‌سازی PDF و ترجمه PDF متن استخراج‌شده را به یک ارائه‌دهندهٔ خارجی هوش مصنوعی می‌فرستند و تبدیل PDF به Markdown فقط برای فایل‌های اسکن‌شده از سرور استفاده می‌کند.

وقتی ابزاری از سرور استفاده می‌کند، چه بر سر فایل من می‌آید؟

فایل شما از طریق اتصال رمزگذاری‌شده به سرور ما ارسال می‌شود، پردازش می‌شود و بلافاصله پس از پایان پردازش حذف می‌شود. ما محتوای فایل‌هایتان را ثبت نمی‌کنیم و از آن برای هیچ کار دیگری استفاده نمی‌کنیم.

آیا فایل من در ابزارهای خلاصه‌سازی و ترجمه با هوش مصنوعی امن است؟

این ابزارها از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند: متن از فایل شما استخراج می‌شود و از طریق اتصال رمزگذاری‌شده برای پردازش به یک ارائه‌دهندهٔ خارجی هوش مصنوعی ارسال می‌شود. ما پس از پردازش، نه فایل را نگه می‌داریم و نه متن را. استفاده از آن‌ها را برای اسناد بسیار محرمانه توصیه نمی‌کنیم و پیش از تکیه بر خلاصه یا ترجمه باید آن را بازبینی کنید، چون هوش مصنوعی ممکن است اشتباه کند. خلاصه فعلاً به عربی یا انگلیسی نوشته می‌شود و ترجمه به عربی، انگلیسی، فرانسوی یا کردی سورانی انجام می‌شود.

درخواست امضا چطور کار می‌کند؟ آیا سند را نگه می‌دارید؟

با یک حساب رایگان وارد شوید، سند را آپلود کنید و نام و ایمیل امضاکنندگان را وارد کنید؛ ما برای هر کدام پیوندی ایمیل می‌کنیم تا در مرورگر امضا کنند. بله، در این امکان، سند، مشخصات امضاکنندگان و سابقهٔ زمان هر اقدام را تا زمانی که درخواست تکمیل شود یا آن را حذف کنید نگه می‌داریم. این یک امضای الکترونیکی همراه با سابقهٔ ثبت رویدادهاست و پذیرفته شدن آن به کشور و سازمان بستگی دارد، پس الزامات آن‌ها را بررسی کنید.

چطور خودم بررسی کنم که فایلم آپلود نشده است؟

در ابزارهایی که روی دستگاه شما اجرا می‌شوند، صفحه را باز کنید و سپس اینترنت را قطع کنید: ابزار همچنان کار می‌کند. روی کامپیوتر هم می‌توانید ابزارهای توسعه‌دهندهٔ مرورگر را باز کنید و زبانهٔ Network را زیر نظر بگیرید؛ هیچ درخواستی که فایل شما را حمل کند نخواهید دید.

آیا دربارهٔ من داده جمع‌آوری می‌کنید؟

آمار کلی استفاده را جمع‌آوری می‌کنیم، مثل صفحه‌های بازدیدشده، نوع دستگاه، کشور، ابزار استفاده‌شده و اینکه کار کرد یا نه. هرگز نشانی IP خام شما را ذخیره نمی‌کنیم و هرگز نام یا محتوای فایل‌ها را ثبت نمی‌کنیم. جزئیات در سیاست حفظ حریم خصوصی ما آمده است.

آیا روی گوشی یا iPhone من کار می‌کند؟

بله. سایت را در Chrome یا Safari باز کنید و بدون نصب هیچ اپلیکیشنی، فوراً از ابزارها استفاده کنید. فایل‌های خیلی بزرگ روی گوشی‌هایی با حافظهٔ محدود ممکن است بیشتر طول بکشند.

اپلیکیشنی هست که روی گوشی یا کامپیوترم نصب کنم؟

بله، می‌توانید صفحة را مستقیم از مرورگر به‌عنوان اپلیکیشن نصب کنید. در iPhone سایت را در Safari باز کنید، دکمهٔ «Share» را بزنید و سپس «Add to Home Screen» را انتخاب کنید؛ در Chrome از منو گزینهٔ «Install app» یا «Add to Home screen» را انتخاب کنید. پس از نصب، ابزارهای روی دستگاه بدون اینترنت هم کار می‌کنند، اما ابزارهای سروری و هوش مصنوعی به اتصال نیاز دارند.

آیا ابزارها از عربی و متن راست‌به‌چپ پشتیبانی می‌کنند؟

بله. رابط کاربری کاملاً راست‌به‌چپ است و ابزارهای ویرایش، امضا و واترمارک طوری ساخته شده‌اند که متن عربی را با حروف متصل نشان دهند. اگر متن فارسی وارد می‌کنید، پیش از دانلود پیش‌نمایش را بررسی کنید. شماره صفحه‌ها را هم می‌توانید با ارقام فارسی، عربی یا لاتین بزنید. ابزار OCR PDF متن عربی، انگلیسی و فارسی را تشخیص می‌دهد.

چرا متن عربی یا فارسی بعد از تبدیل PDF به Word به‌هم‌ریخته یا برعکس می‌شود؟

معمولاً به نحوهٔ ساخته شدن PDF برمی‌گردد: برخی نرم‌افزارها حروف را به ترتیب یا شکلی ذخیره می‌کنند که بازیابی آن دشوار است. فایل اسکن‌شده تصویر است نه متن، پس ابتدا به OCR نیاز دارد؛ ابزار OCR PDF عربی، انگلیسی و فارسی را پشتیبانی می‌کند. همیشه پیش از استفاده، نتیجه را بررسی کنید.

سامانه فایلی کمتر از 2 MB می‌خواهد. چطور حجمش را کم کنم؟

ابزار «کاهش حجم PDF» را باز کنید و حجم مورد نیاز را وارد کنید، مثلاً 2 MB یا 500 KB. برای عکس‌ها از «کاهش حجم عکس» استفاده کنید. بسیاری از سامانه‌ها برای هر فایل محدودیت حجم دارند، پس عدد دقیق را در راهنمای خود سامانه بررسی کنید.

آیا برای حجم یا تعداد فایل‌ها محدودیتی وجود دارد؟

ابزارهایی که روی دستگاه شما اجرا می‌شوند به قدرت و حافظهٔ دستگاهتان بستگی دارند. ابزارهایی که از سرور ما استفاده می‌کنند برای حجم و زمان پردازش محدودیت دارند و اگر از آن فراتر بروید، ابزار به شما اطلاع می‌دهد.

PDF من رمز عبور دارد. باز هم می‌توانم از آن استفاده کنم؟

اگر رمز عبور را می‌دانید، آن را با «باز کردن قفل PDF» بردارید و ادامه دهید. این ابزار را فقط روی فایل‌های خودتان یا با اجازهٔ صاحب فایل استفاده کنید.

ابزاری کار نکرد یا خطا نشان داد. چه کار کنم؟

دوباره امتحان کنید، یا مرورگر یا دستگاه دیگری را امتحان کنید. مطمئن شوید فایل رمز عبور ندارد و به‌طور عادی باز می‌شود؛ اگر خراب است، «تعمیر PDF» را امتحان کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با ذکر نام ابزار، مرورگر و دستگاهتان برای ما بنویسید.

آیا افزونهٔ Chrome دارید؟

هنوز نه. این افزونه در برنامه است و به‌زودی می‌آید؛ هنگام انتشار، جزئیات آن را منتشر می‌کنیم.

صفحة را چه کسی ساخته است؟

صفحة ساختهٔ akkadX (akkadX LLC) است. دربارهٔ این شرکت می‌توانید در akkadx.com بیشتر بخوانید.

چطور با شما تماس بگیرم یا مشکلی را گزارش کنم؟

به [email protected] ایمیل بزنید یا از صفحهٔ تماس با ما استفاده کنید. مدارک خصوصی را نفرستید مگر اینکه خودتان بخواهید، و ما هرگز رمز عبور شما را نمی‌خواهیم.