Preguntas frecuentes
¿Safha es gratis? ¿Necesito una cuenta?
Sí, puedes usar las herramientas gratis y sin registrarte. La cuenta es opcional y ninguna herramienta la necesita.
¿Cuánto cuesta Safha? ¿Hay un plan de pago?
Todas las herramientas son gratis en la versión actual, incluidas las funciones que requieren cuenta, como los flujos de trabajo y Solicitar firmas. Por ahora no hay ningún plan de pago.
¿Mis archivos se suben a internet?
La mayoría de las herramientas funcionan en tu navegador, en tu propio dispositivo, así que el archivo no se envía a ningún servidor. Unas pocas necesitan nuestro servidor, y cada herramienta muestra una etiqueta que lo indica antes de que elijas tu archivo.
¿Qué herramientas usan el servidor?
Word, PowerPoint y Excel a PDF y viceversa, página web a PDF o a imagen, OCR, Reparar PDF, PDF a PDF/A, Quitar fondo y Ampliar imagen. En algunas otras herramientas solo una opción usa el servidor: el nivel fuerte de Comprimir PDF, el fondo blanco de Foto de pasaporte y carnet, algunos formatos de imagen como HEIC y TIFF, y en ciertos casos Desbloquear PDF, Proteger PDF y Censurar PDF. Resumir PDF y Traducir PDF envían el texto extraído a un proveedor externo de IA, y PDF a Markdown usa el servidor solo con archivos escaneados.
¿Qué pasa con mi archivo cuando una herramienta usa el servidor?
Tu archivo se envía a nuestro servidor mediante una conexión cifrada, se procesa y se elimina justo después del procesamiento. No registramos el contenido de tus archivos ni lo usamos para nada más.
¿Mi archivo está seguro con las herramientas de IA para resumir y traducir?
Estas herramientas usan IA: el texto se extrae de tu archivo y se envía mediante una conexión cifrada a un proveedor externo de IA para procesarlo. No guardamos el archivo ni el texto después del procesamiento. No recomendamos usarlas con documentos muy sensibles, y conviene revisar el resumen o la traducción antes de fiarte de ellos, porque la IA puede equivocarse.
¿Cómo funcionan las solicitudes de firma? ¿Guardan el documento?
Inicia sesión con una cuenta gratuita, sube el documento y escribe el nombre y el correo de cada firmante; les enviamos por correo un enlace para firmar en el navegador. Sí: para esta función guardamos el documento, los datos de los firmantes y un registro de cuándo ocurrió cada acción, hasta que la solicitud se completa o la eliminas. Es una firma electrónica con registro de auditoría, y su aceptación varía según el país y la organización, así que revisa sus requisitos.
¿Cómo puedo comprobar yo mismo que mi archivo no se subió?
En las herramientas que funcionan en tu dispositivo, carga la página y luego desconéctate de internet: la herramienta sigue funcionando. En una computadora también puedes abrir las herramientas para desarrolladores del navegador y mirar la pestaña Red (Network); no verás ninguna solicitud que lleve tu archivo.
¿Recopilan datos sobre mí?
Recopilamos estadísticas generales de uso, como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo, el país, qué herramienta se usó y si funcionó. Nunca guardamos tu dirección IP completa y nunca registramos nombres ni contenido de archivos. Los detalles están en nuestra política de privacidad.
¿Funciona en mi teléfono o iPhone?
Sí. Abre el sitio en Chrome o Safari y usa las herramientas al momento, sin instalar ninguna app. Los archivos muy grandes pueden tardar más en teléfonos con poca memoria.
¿Hay una app que pueda instalar en mi teléfono o computadora?
Sí, puedes instalar Safha como app directamente desde tu navegador. En iPhone, abre el sitio en Safari, toca Compartir y luego “Agregar a pantalla de inicio”; en Chrome, elige “Instalar app” o “Agregar a la pantalla principal” en el menú. Una vez instalada, las herramientas locales funcionan sin conexión, mientras que las de servidor y de IA necesitan internet.
¿Las herramientas admiten árabe?
Sí. La interfaz está disponible por completo en árabe y de derecha a izquierda, y las herramientas de edición, firma y marca de agua están hechas para mostrar el texto árabe con las letras unidas. También puedes numerar páginas con números arábigo-índicos o latinos.
¿Por qué el texto árabe sale roto o al revés después de PDF a Word?
Normalmente depende de cómo se creó el PDF: algunos programas guardan las letras árabes en un orden o una forma difíciles de recuperar. Un archivo escaneado es una imagen, no texto, así que primero necesita OCR. Revisa siempre el resultado antes de usarlo.
El portal pide un archivo de menos de 2 MB. ¿Cómo lo hago más pequeño?
Abre Comprimir PDF y escribe el tamaño que necesitas, por ejemplo 2 MB o 500 KB. Para fotos, usa Comprimir imagen. Muchos portales fijan un límite de tamaño por archivo, así que consulta la cifra exacta en las instrucciones del propio portal.
¿Hay un límite de tamaño o de número de archivos?
Las herramientas que funcionan en tu dispositivo dependen de la potencia y la memoria de tu dispositivo. Las que usan nuestro servidor tienen límites de tamaño y de tiempo de procesamiento, y la herramienta te avisará si los superas.
Mi PDF está protegido con contraseña. ¿Puedo usarlo igualmente?
Si conoces la contraseña, quítala con Desbloquear PDF y continúa. Usa esa herramienta solo con tus propios archivos o con permiso del propietario.
Una herramienta no funcionó o mostró un error. ¿Qué hago?
Vuelve a intentarlo, o prueba con otro navegador u otro dispositivo. Asegúrate de que el archivo no tenga contraseña y se abra con normalidad; si está dañado, prueba Reparar PDF. Si el problema continúa, escríbenos indicando el nombre de la herramienta, tu navegador y tu dispositivo.
¿Hay una extensión para Chrome?
Todavía no. La extensión está prevista y llegará próximamente; publicaremos los detalles cuando salga.
¿Quién hace Safha?
Safha lo hace akkadX (akkadX LLC). Puedes saber más sobre la empresa en akkadx.com.
¿Cómo me pongo en contacto o informo de un problema?
Escríbenos a [email protected] o usa la página de contacto. No envíes documentos privados salvo que tú lo decidas; nunca te pediremos tu contraseña.